HELP CENTER · 05 / QUICK ANSWERS

查赛程、调订阅、看对比,卡在哪一步就从这里找动作

在手机上翻赛程、改订阅或提交一条纠错时遇到的问题,多半能在下面五组里找到可以照着做的步骤。悦盈体育赛事把这些高频情况按你正在做的事分开摆,点开对应的那一组往下看就行。

L-05 / HELP DESK

01

订阅球队时最常被问到的

5 条
01 一个账号最多能同时关注几支球队?

单个账号最多同时订阅 30 支球队。到了上限还想加新的,先取消一支再添加,赛程与战报列表会跟着调整,两处显示始终一致。

02 订阅完之后多久能在赛程里看到?

订阅关系变更后 10 分钟内同步到赛程与战报列表。刚点完就刷新没看到很正常,把页面关掉再打开一次,等待这段时间过去即可。

03 换了手机或者清了缓存,订阅还在吗?

订阅记在账号上,不会丢。首页直达通道靠设备本地缓存识别身份,换设备或清理缓存后需要重新登录一次,登录完成后原来的订阅列表会回来。

04 订阅状态那几种颜色分别代表什么?

已订阅是琥珀金,待更新为浅灰,出现异常时用荧光青柠描边提示。看到浅灰说明这条状态还在同步中,不用重复点击。

05 取消订阅后赛程会立刻消失吗?

取消同样走 10 分钟同步,这段时间里列表还留着该球队的条目属于正常现象,同步完成后会自动移除。

02

在手机上翻赛程

5 条
01 不装应用也能在手机上查赛程吗?

可以。h5-e-yueying.com.cn 面向手机浏览器直接访问,打开就能看赛程与战报,不需要下载安装包。

02 订阅的比赛能导进自己的日历吗?

能导出为通用日历文件,单次最多导出 90 天范围内的订阅赛事。导入后由你常用的日历应用负责提醒,站内列表不会因此变动。

03 信号差的时候页面打不开怎么办?

移动端首屏以 1.8 秒内完成渲染为目标,弱网环境下会自动切成精简版列表,先保证日期和球队能看清,网络恢复后再回来看完整内容。

04 怎么只看某个联赛的赛程?

列表上方有联赛档与日期档两组筛选胶囊,单选即时刷新,选中的胶囊会变成青柠底深墨绿字。战报列表与订阅对比页用的是同一套操作方式,学一次就够。

05 为什么有些日期一条比赛都没有?

日期分组只列出当天确实有安排的场次,碰上联赛间歇或杯赛轮空就会整段空着。往前或往后翻几天,就能接上新的比赛日。

03

战报怎么找、怎么读

4 条
01 战报多久更新一次?

战报区跟随全站索引每 24 小时统一刷新一次。页面右上角的时间戳徽标显示的就是这一轮刷新的时点,战报与对比条目共用它。

02 只想看某一个联赛的战报怎么办?

战报列表按联赛与按日期两档排列,选联赛档之后日期分组仍然保留在列表里,两档可以叠加使用,越筛越窄。

03 想直接跳到某一期的战报,怎么搜?

站内检索认得球队名、联赛名、球员名和版本名四类关键词。输入“悦盈体育焕新版”这类版本名,会直接把结果落到战报区,省掉一层层往下翻。

04 战报里看到写错的地方,怎么提?

记下涉及的球队或联赛、出错的位置和当时所在的页面,从反馈入口提交。确认后的修正会在下一轮索引刷新时体现,页面上的时间戳也会跟着更新。

04

用对比面板做取舍

4 条
01 对比面板一次能放几支球队?

同屏最多 5 支。勾选后右上角出现琥珀金角标,已经选满还想加,先取消一个再选下一个。

02 对比面板到底比了哪几个方面?

四条维度:近期战绩、交锋记录、主客场分布、状态趋势。每条用横向条形呈现,以青色基准线对齐,条越长的球队在该维度上越靠前。

03 想看更细的分析,去哪找?

对比评测栏目每个赛季产出约 260 篇球队与对阵分析,按联赛归档,入口在 订阅与服务 页。先从面板看出差距,再去挑对应的那一篇细读。

04 面板里的“状态趋势”是什么意思?

它把一支球队近若干场的表现连成一条走势,用来看起伏的形态,不给出胜负判断。具体比分和比赛结果仍以战报原文为准。

05

反馈、纠错与找真人

5 条
01 反馈入口在哪里?

服务页 把查赛程、做对比和提反馈三个入口放在一起,反馈就在同一页。想直接找人对话,走 咨询通道 更快。

02 提交反馈时需要写清楚哪些信息?

三样:注册手机号后四位、涉及的球队或联赛、问题出现时你所在的那个页面。这三样齐了,客服可以直奔问题,不必再回来找你确认。

03 多久能收到回复?

反馈工单平均在 6 个工作小时内首次响应。工作日 9:00 至 18:00 之间提交,排队时间通常更短;夜间提交的问题会在下一个工作时段接上。

04 赛程纠错提交后,多久能改过来?

纠错会先进人工复核队列,确认无误后在下一轮索引刷新时体现,页面时间戳同步更新。涉及多个联赛的连锁修改,会排在同一个刷新批次里处理。

05 商务合作该走哪条渠道?

发邮件到 info@h5-e-yueying.com.cn,或在工作日 9:00 至 18:00 之间拨 15827989208,说明合作方向与大致时间安排,会有对应同事接上。

03 / FIRST RUN

第一次来,三步就能看到自己球队的比赛

从打开页面到赛程出现,最快一次只用几十秒。下面三步按顺序做,做完就能开始追你的赛季。

  1. 01

    打开页面

    在手机浏览器里输入 h5-e-yueying.com.cn 直接进,不装应用也能用。以前登录过的,从首页直达通道一步回到自己的订阅页。

  2. 02

    订阅球队

    搜到球队后点一下订阅,徽标变成琥珀金就表示记下了。一个账号最多同时关注 30 支,赛季开始前可以一次选齐。

  3. 03

    看到赛程

    等 10 分钟以内的同步,赛程与战报列表会一起出现这支球队的安排。之后每次打开,只看你订阅范围内的内容。

手持手机浏览赛程列表的局部特写,屏幕上按日期分组并标出已订阅球队,环境光线偏暗
订阅完成后的赛程列表:日期分组在上,已订阅球队用琥珀金标记,滚动到哪天就看哪天。

04 / TIME RULES

什么时候能看到变化,看这三条

24 小时

全站索引统一刷新

战报列表、对比条目和页头那枚时间戳一起更新。想确认自己看的是不是最新一轮,看时间戳就够了。

10 分钟

订阅变化同步到列表

加订阅、退订阅都在这个窗口内落到赛程与战报。刚改完没看到别急着重复操作,等这几分钟。

下一轮

纠错结果随索引生效

你提的修改经人工复核确认后,会排在最近的一轮索引里发布,页面上的时间戳随之翻新。

05 / GLOSSARY

读懂对比面板,先认这六个词

刚入场的新球迷常被面板上的名字拦住。下面每张卡一句话,看完再回去看条形图就顺了。

T-01

赛程状态

标记一场比赛当前处在未开始、进行中还是已结束。

T-02

交锋记录

两支球队过去若干次对阵的结果汇总,用来看历史上的对阵倾向。

T-03

主客场分布

一段时间里主场与客场场次各自占多少,排赛程密度时很实用。

T-04

状态趋势

近若干场表现连成的起伏曲线,只看走势强弱,不判断输赢。

T-05

索引时间戳

页面上一轮统一刷新的时点,每 24 小时更新一次,战报与对比共用。

T-06

订阅同步

订阅关系变更后落到赛程与战报的窗口,10 分钟内完成。

站内术语表共收录 120 条赛事与数据指标解释,覆盖赛程状态、交锋记录、主客场分布等常用概念,遇到不认识的词随时来查。

06 / SUBMIT A TICKET

提交一条反馈时,把这三样一起写上

信息给全了,客服不用来回问,处理速度直接快一截。赛程与订阅相关的问题尤其如此。

  • 01

    注册手机号后四位

    用来定位你的订阅记录与最近一次同步时间。

  • 02

    涉及的球队或联赛

    写清是哪一支球队、哪个联赛,纠错类反馈还可以附上正确信息。

  • 03

    问题出现的页面

    赛程列表、战报详情还是对比面板,说明位置后我们复现起来更快。

首次响应 平均 6 个工作小时内

邮箱 info@h5-e-yueying.com.cn

电话 15827989208(工作日 9:00–18:00)

去咨询通道
手机屏幕上的反馈表单局部,深色界面中有联赛下拉选择与问题描述输入框
反馈表单里的联赛选择与描述框,填得越具体,处理越快。