把问题说清楚，
回复就快一步

A / REPORT

反馈怎么写更快解决

同一条问题，附上这四项信息，我们可以少问你两轮，直接进到处理环节。

1. 01
   注册手机号后四位

   能定位到你的账号和订阅记录，缺了这一步往往要先回信确认。

2. 02
   涉及的球队或联赛

   写球队名即可；只记得联赛名也行，我们会按你订阅的列表比对。

3. 03
   出现问题的页面与操作

   例如“从订阅与对比面板切到日期筛选后列表空了一栏”，越接近实际操作顺序越省时间。

4. 04
   你希望的结果

   要恢复显示、要补回漏掉的赛程，还是把某条比分改正，说清一句就够。

不确定是不是故障？先去帮助中心按现象对一遍步骤，很多问题在订阅与对比设置里就能改回来；订阅上限、同步节奏这类规则写在订阅与服务里。

B / PARTNERSHIP

商务与合作咨询

内容、数据接口、品牌三种合作走同一条入口，把材料备齐发到客服邮箱，标题写明合作方向即可。

现有数据来自 12 家第三方数据接口服务商，采集后经一致性校验，冲突条目进入人工复核队列——这也是接口合作常常先聊测试环境的原因。

C / BEFORE YOU COME

来找我们之前

到访不接待临时上门，先把时间约上，能省掉一次空跑。

• 提前一个工作日通过邮箱或电话约定，说明来访人数与大致事由。
• 约在 9:00-18:00 之间，路远的建议排在上午，谈完还赶得上返程。
• 需要现场看演示的，提前告知关注的联赛与对比维度，我们会准备好对应环境的账号。
• 带纸质材料或设备进场，请在约定时一并说明，便于安排会议室与门禁登记。

关于账号信息怎么用、订阅记录保存多久，可以看隐私政策；想先摸清站点能做什么，回首页从检索框开始。